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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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