金融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提供(gōng)的(de)额外服务。意见(ji凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗àn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪(j凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗ì)机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当(dāng)事(shì)人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(ch凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗ǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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