4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名(抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳míng)外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大(dà)小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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