又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(s倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例hì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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