又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义ng)司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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