4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(s什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语hí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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