金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的(de)《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则)、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统一的(de)经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交易(yì)合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示合同示(shì)范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息(xī)和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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