4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

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随后(hòu)一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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