金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(ji现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少āng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行(xíng)为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集(jí)、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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