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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升(shēn再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活g)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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