11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗)称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗(jī)都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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