又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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