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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人(rén)大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协(xié)委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济(jì)社会(huì)发展的(de)违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济(jì)和文化(huà)的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋(fù)予妇(fù)女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全(quán)国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成的专门(mén)受理热线(xiàn)事项的(de)公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护(hù)自然人(rén)、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查(chá)等(děng)非紧急(jí)类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他(tā)公(gōng)共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务(wù)方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违法违规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不(bù)适当的指示(shì)和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众集(jí)体所(suǒ)有的(de)财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律。

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