4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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