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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(中国内战打了几年，中国内战打了几年时间gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商(s中国内战打了几年，中国内战打了几年时间hāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约300中国内战打了几年，中国内战打了几年时间00个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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