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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思>

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