11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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