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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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