又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(j一个男人出轨了还爱自己的老婆吗iàn)打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会(huì)自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)一个男人出轨了还爱自己的老婆吗交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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