又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一直创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的(de)问题，同时(创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案shí)也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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