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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成(chéng)的专(zhuān)门(mén)受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事项的(de)公共服(fú)务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会(huì)治理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和(hé)政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及中国有几个党派，中国有几个党派组织其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规(guī)定需要制(zhì)定行政法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本(běn)级(jí)人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的(de)民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示(shì)，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发(fā)展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议(yì)，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民(mín)政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的授权决定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民代表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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