4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探六朝是指哪六朝索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企六朝是指哪六朝业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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