4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工作人员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致林心如生肖，林心如生肖属什么和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任林心如生肖，林心如生肖属什么(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，林心如生肖，林心如生肖属什么与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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