又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟