4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(z长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的ài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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