4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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