4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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