金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确服务项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买(mǎ乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里i)卖、提(tí)供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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