又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时(shí)也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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