一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完(wán)成学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业(yè)的无限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在以下几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色(sè)彩，从生命(mìng)的角度对亲(qīn)情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户(hù)需求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工(gōng)智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了(le)有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识(shí)库等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出(chū)现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告(gào)诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能(néng)力(lì)和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模(mó)型能力。关(guān)于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链推理能(néng)力，在提(tí)示下它可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体(tǐ)力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的内容可(kě)能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称(chēng)：银行(xíng)业可(kě)以通过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供有关产(chǎn)品和(hé)服务(wù)的(de)详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵(guì)见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位银(yín)行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真(zhēn)正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的(de)科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着它(tā)在回(huí)答问题可(kě)能存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模(mó)型可能被用于(yú)恶劣的(de)，例(lì)如(rú)传播虚(xū)假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效(xiào)率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机(jī)制，用于实施(shī)有害的(de)活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络(luò)防御者的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是(shì)模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展恶(è)意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的