4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外(wài)国人"，是(shì)区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的(de)大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培(péi)训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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