4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们(men)注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当(dāng)天下(xià)午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推(tuī)了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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