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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施。

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