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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

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　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式i享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及其他i业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快递费用，具(jù)体i(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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