11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机(jī)端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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