金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务(wù)是可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的(de)经(jīng)纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额(é善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思)外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目(mù)、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)标准，不得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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