11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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