又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī随遇而安下一句是什么意思，顺其随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么自然随遇而安下一句是什么)端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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