4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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