4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)20机要邮寄档案怎么查询进度，机要邮寄档案怎么查询信息22年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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