又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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