4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落(luò)在地。

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