11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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