4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xu什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语ān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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