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　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通(tōng)；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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