然而细想便能(néng)找到其中的端(duān)倪——谁来负(fù)责(zé)选品？谁来进行商品讲解与实物体(tǐ)验？直播带货业态自2016年发端(duān)以来(lái)，靠的就是极致的互动感(gǎn)与消费(fèi)者拉近距(jù)离(lí)，并缩短了(le)交(jiāo)易链路，但当前提(tí)要素(sù)消失(shī)，直播带货似乎失去了其存在的意义(yì)，消费(fèi)者也无法(fǎ)获得任何保障。

事实(shí)上，无人直播带货不仅实实在在(zài)地(dì)于(yú)角落中发展了起来，并(bìng)且形成(chéng)了(le)一套灰色的(de)产业链，与(yǔ)平(píng)台间(jiān)玩(wán)起了你追我就躲、你(nǐ)封我重开的(de)猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博(bó)、小(xiǎo)红(hóng)书及知(zhī)乎(hū)等公(gōng)共平台上，都充斥着(zhe)售卖(mài)“无人直播带货教程”的广告(gào)。但宣传话术中的漏洞及对监管风险(xiǎn)的(de)闭口不谈，几乎都暗示着，合理合规的无人(rén)直播仍有很(hěn)长的路要走。

拆解“幽灵带(dài)货”模式

无人直播带(dài)货（以下简称“无人(rén)直播(bō)”）从(cóng)萌芽发展至今大约经历(lì)了一年左右的时间，由于内在运作逻辑基本一致，技术上没有太(tài)大(dà)的门槛，如今在抖(dǒu)音、微信视频(pín)号、淘宝等多(duō)个平台(tái)全(quán)面开花(huā)，其中抖(dǒu)音由于覆盖年龄层广，成为了无人(rén)直播的重要(yào)落(luò)脚地。

《知(zhī)识(shí)经济》对无人直播在抖音(yīn)实践的具体流程(chéng)进(jìn)行了拆解(jiě)。首先在选品上，相对正式主播与品牌自播的诸多考虑，无人直播显(xiǎn)得简单粗暴——大多专注于中老年服饰与(yǔ)食品赛(sài)道，其选(xuǎn)品(pǐn)共通点是客(kè)单价低且为(wèi)生活(huó)刚需。在某“教学课(kè)程”中，着重提到了(le)该年龄层受众(zhòng)对互联网的了解度较低(dī)，不(bù)易识破(pò)镜头(tóu)对面并非真人，且他们不(bù)熟悉退货流程，退货率相(xiāng)对更低。

在货(huò)源问(wèn)题(tí)上，无(wú)人(rén)直播(bō)的发展的(de)确具(jù)有先天优势。作(zuò)为“达人(rén)”，无(wú)需亲自进货、发货，抖音自(zì)带的(de)“抖音精(jīng)选(xuǎn)联盟”本身就拥有丰富的产(chǎn)品品类(lèi)，只需(xū)将相应商品(pǐn)添加到橱窗挂在直播间(jiān)售卖即可，还能赚(zhuàn)取高(gāo)达(dá)20%的(de)佣金，这也是(shì)无人直播盈(yíng)利的底(dǐ)层逻(luó)辑。

解决了(le)选品与货(huò)源问(wèn)题，开播前多发几条与带货品类相关的(de)短视频，让算法熟(shú)悉账(zhàng)号(hào)的受众，就可零(líng)门槛开启无人直(zhí)播。据了解，无(wú)人直播(bō)的发展经历了“无人直播”与(yǔ)“半(bàn)无人直(zhí)播”两个阶(jiē)段，两(liǎng)者均(jūn)依赖软件实(shí)施，其核心在于(yú)“抓取(qǔ)已有的直播画面为(wèi)己所(suǒ)用”。主(zhǔ)流的无人直播(bō)基本靠OBS与(yǔ)官方的直播伴侣完(wán)成，前者编辑视频，后(hòu)者链接与投(tóu)射视频(pín)。达人只需用(yòng)特(tè)殊软件下载好(hǎo)他(tā)人完成的直播，再抓取到(dào)OBS中进行简单的编辑，并在直播伴侣进行篇幅调整后，利用其虚(xū)拟(nǐ)摄像头(tóu)便可开启直播。其中“编辑”的重点在(zài)于加上多个干(gàn)扰(rǎo)式的视频，调(diào)低透(tòu)明度，躲避平台官方的审查(chá)。

进(jìn)入半无(wú)人直播阶段，工(gōng)具与软件都进一步升级，对于消(xiāo)费者的迷惑性也更强。上述的操作虽然是人(rén)工操作，但(dàn)一旦编辑完成便开(kāi)启“挂播”模式，达人无法(fǎ)编辑视(shì)频进(jìn)行二度(dù)干预(yù)；但半无人直(zhí)播(bō)在绿(lǜ)幕直(zhí)播软件的支持下，真(zhēn)人(rén)随时可以入镜，让带(dài)货效果看起来更逼真，同时(shí)也让平台的处罚判定精确度大大降低(dī)。

在(zài)软件(jiàn)的相互(hù)配(pèi)合下(xià)，一个“直播间(jiān)”就(jiù)搭(dā)建好了，只要(yào)设置(zhì)了“循环”，达人选(xuǎn)择的带货视频将一直播(bō)放，只要用户(hù)下单便可坐收佣金(jīn)，唯(wéi)一需要(yào)注意(yì)的就(jiù)是以各种手(shǒu)段逃避平台的监管(guǎn)，因此近(jìn)期“幽灵(líng)带(dài)货”受到了(le)狂热的(de)追捧，甚至有(yǒu)人(rén)花高价购买(mǎi)课程学习，但并没有得到太好的(de)反馈(kuì)——“老手”毕竟是少数，僵(jiāng)硬的背景、评论(lùn)区多次重复也(yě)毫无反应的“主播(bō)”，怎么都没有实实(shí)在在的互动(dòng)性真人带货来得有感染力(lì)。

“幽(yōu)灵(líng)带(dài)货”隐匿教学骗(piàn)局

当无人直(zhí)播被(bèi)炒作为“下(xià)一个风口”，自然(rán)带(dài)着强(qiáng)大的诱惑力(lì)吸引了一个个投机者(zhě)。

在各平台搜索相关关键词，立刻(kè)能找到多个(gè)宣传(chuán)“无人直(zhí)播带货课程”的账号，且定价几乎都集中在四(sì)位数，最高(gāo)的(de)宣称(chēng)“价值7980元”。其统一的话术基(jī)本集中在(zài)“无门槛、无成本，有(yǒu)空就能做”，暗示性地指向(xiàng)了学生与宝妈群(qún)体(tǐ)——而(ér)打开(kāi)相关的投诉页面时，的确受害者(zhě)也多(duō)为该两者。调查(chá)发现，无人直(zhí)播(bō)被曝光(guāng)的(de)骗局(jú)主要(yào)指向三个(gè)类型。

“货不对板(bǎn)”，明(míng)面教“无人直播”，实(shí)则(zé)传(chuán)授(shòu)“剪辑秘(mì)诀”。某(mǒu)论坛上，一学生用(yòng)户表示自己(jǐ)交(jiāo)了(le)几千(qiān)元(yuán)的(de)学(xué)费，拿到了一(yī)个层层包(bāo)装的精(jīng)美PPT，但钻(zuān)研完后发现里面只教了(le)基础的(de)剪辑技巧和流量(liàng)引(yǐn)导(dǎo)方式，所谓的“直(zhí)播课程”对(duì)无人直播(bō)的细(xì)节要么避(bì)重就轻，要么巧妙略过，该学生表示“几千块打了水漂”。

教了(le)大致的直(zhí)播方式(shì)，但学员(yuán)实践的账号迅(xùn)速被封，且(qiě)无人为此售后。部(bù)分(fēn)课程的(de)确把(bǎ)所谓的(de)教程(chéng)细节发了出来(lái)（具体集中在如(rú)何逃避平台监管），并且(qiě)大致做到了“包(bāo)教(jiào)包会”，但让学员在(zài)平台的监管(guǎn)铁拳之(zhī)下打游击战(zhàn)，被(bèi)封了就重开，重(zhòng)开了接着被封。有学员(yuán)表(biǎo)示(shì)，自己跟(gēn)着教程(chéng)大(dà)致学会(huì)了如何开(kāi)直播，但(dàn)被迅速(sù)识别不合(hé)规，试一次被(bèi)封一次(cì)——然而(ér)这(zhè)种本质(zhì)就违规的课程并没有任何售后(hòu)可言。

更有甚(shèn)者直接虚假宣传，连(lián)糊(hú)弄都省略了，宣称(chēng)“不满意无理由退(tuì)款”，但(dàn)拿了钱(qián)直接跑(pǎo)路。

能吸引到众多的投机者，“老师(shī)”当(dāng)然(rán)有自己的套路(lù)。《知识经济》联系(xì)到的一(yī)位“老师”在朋友圈没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩表示(shì)，只要准备(bèi)好话术与(yǔ)道具，“7天(tiān)内便可直(zhí)接开播赚钱(qián)”，更是在(zài)朋(péng)友圈高频(pín)率(lǜ)地发学(xué)生的利润截图，搭配“给自己一点生活的底气(qì)”“赚钱(qián)一定要跟对趋势”等游说话(huà)术，看上去极具诱(yòu)惑力。当你在凝望深渊，深渊也(yě)在凝视着你，当你用他们教的(de)话术试图在直播间引导他人，实(shí)际上(shàng)自(zì)己也被“老师”的话术所(suǒ)引导(dǎo)着(zhe)——这就是“卖(mài)课教学(xué)”的本质所在。

事(shì)实(shí)上(shàng)，目前的无人直(zhí)播本身就是在灰(huī)色边缘游(yóu)荡的产物(wù)，传授这种手段亦是违规的(de)，“学费”被(bèi)骗(piàn)更(gèng)是无处说理。当做好(hǎo)投机(jī)打算(suàn)的(de)那一刻，就应该有竹(zhú)篮打(dǎ)水一场空的心理准备。

平台(tái)出手

一旦(dàn)无人直播泛滥，无疑将(jiāng)成为(wèi)毒瘤般的存在，平台内部(bù)的(de)稳定生态以(yǐ)及(jí)外部的口碑都将(jiāng)受到(dào)重大(dà)影响(xiǎng)。

最(zuì)直接的(de)后果是侵犯平台(tái)内真(zhēn)人主(zhǔ)播的合(hé)法权(quán)益，打击直播的积(jī)极性(xìng)。目前无人直播(bō)普遍存在着盗用(yòng)他人视频来直(zhí)播的现象，对于(yú)被盗播的真(zhēn)人主(zhǔ)播而(ér)言，不仅要(yào)为自(zì)己所(suǒ)带货的(de)产品(pǐn)负责(zé)，还在(zài)不知情的情况下替“幽(yōu)灵直播间”背了锅。无人直(zhí)播没有信(xìn)用保障(zhàng)可(kě)言(yán)，一旦商(shāng)品(pǐn)出现问题，真人主(zhǔ)播的(de)信誉也将连带受到影响。与(yǔ)此同(tóng)时，频繁被盗(dào)用形象，也将影响其(qí)直(zhí)播的积极性。

对于平台本身而言，内(nèi)部的直播(bō)生态(tài)将被破坏，虚(xū)假售卖等乱象横行(xíng)。尤其是对(duì)于淘宝这类重度依赖直播带货、货源更独立(lì)的(de)平台，无人直播将严重影(yǐng)响带(dài)货的互动性与交流感，付(fù)款不(bù)发货、货不对板等(děng)问题将大(dà)大(dà)影响(xiǎng)消费者的消(xiāo)费体验；对于(yú)抖音一(yī)类短(duǎn)视频起家的平台，无人直播让消费(fèi)者的售(shòu)前售后都无法获得保障，对平台的信任度降低，不利(lì)于其(qí)电商业务的进(jìn)一步(bù)发展。

对于无人直播(bō)存在(zài)的乱象，目前尚(shàng)未有平台发布系统化的惩处条(tiáo)例，但对相关违规情(qíng)况均进行(xíng)了(le)细化的处理，大(dà)致分(fēn)为违规警告(gào)与封锁(suǒ)直(zhí)播间两种(zhǒng)处罚。在抖音，若(ruò)检测出直(zhí)播中(zhōng)存在(zài)音频循环、话(huà)术利(lì)益诱导等情况，都(dōu)将判定其为违规行为，并及(jí)时断播。多次违规后，直播(bō)间将存在被封(fēng)禁的(de)风(fēng)险，甚至该账号将永久无(wú)法再度(dù)开播。2022年9月，抖音(yīn)再度更新《直播(bō)行为规(guī)范》，亦体(tǐ)现出其加(jiā)强(qiáng)打击违规直播间的决(jué)心。

淘宝直播(bō)则重在处罚使用无人直播的店家。淘宝支(zhī)持对盗播(bō)、无人播等行(xíng)为(wèi)进行(xíng)举报，若检测出相(xiāng)关违规行为，店家(jiā)将被(bèi)扣除信(xìn)誉(yù)分，严重者(zhě)店铺(pù)一并关闭(bì)。

从平台的态度可以看到(dào)，对无人(rén)直(zhí)播的监管仍然趋严。若未来能(néng)有针对(duì)性的条(tiáo)例或处理办法实施，也许将有助于更(gèng)高效地肃(sù)清乱(luàn)象。

无人(rén)直播的未(wèi)来方(fāng)向

目前(qián)的(de)无人(rén)直播，似乎浑身都写满了“不靠谱”三个字，但究其根本，是(shì)由(yóu)于其被投机滥用，以损害他(tā)人(rén)利益为前提来攫取利益。无人直播(bō)本身也(yě)许并非是(shì)不可为的方向。

在数(shù)字产业飞速发展的今(jīn)天，虚拟(nǐ)人与(yǔ)AI技(jì)术(shù)都逐渐为(wèi)电(diàn)商行业所接纳，并(bìng)投入到实际应用中。虚拟偶像洛(luò)天依、屈晨曦等(děng)都(dōu)曾现身直播间带货(huò)，不仅满足了用户的新鲜感，开播时间长、人设稳定且干货丰富的特(tè)质让销量连连(lián)增长，为数字产业与(yǔ)电商(shāng)融合(hé)展(zhǎn)现出了优秀的范(fàn)本。未来(lái)的无人直播若能(néng)与数字技(jì)术相(xiāng)结合(hé)，也许将呈现出(chū)一个更(gèng)完整的雏形(xíng)。虚拟人(rén)在幕前(qián)带货，人工智能则可作为客(kè)服提供(gōng)服务(wù)。不(bù)仅更高效和精准，还能(néng)升级(jí)消费者的观看(kàn)体验。

但门(mén)槛高(gāo)、成本高与对技术条(tiáo)件的要求(qiú)，都(dōu)预示着该产(chǎn)业的成熟还非(fēi)常需要(yào)时(shí)间。如今已经有公司对此进行尝试，但(dàn)在虚拟人的背后，选品(pǐn)与货源问题(tí)仍然(rán)需要真人(rén)斟酌；同时虚拟人的(de)灵(líng)活度与交互能力(lì)，目前尚且无法达到真(zhēn)人的(de)水准。因此全自动的无人直播虽然前景可观，但要(yào)想(xiǎng)合规(guī)地正式进(jìn)入市场，仍然任重道远。

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