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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则(zé)，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门(mén)设(shè)立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过(guò)适当(dāng)方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办(bàn)等多(duō)种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监(jiān)督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确(què)保群众诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部(bù)门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利、民(mín)主权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的(de)规定需(xū)要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请(qǐng)全国人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推(tuī)进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以(yǐ)及(jí)意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会(huì)的(de)决议，以及上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关(guān)的(de)决定和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权(quán)利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利；好好记住我在你体内的感觉p>

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国好好记住我在你体内的感觉务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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