11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(n值此之际是什么意思春节，值此 之际án)都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补发(f值此之际是什么意思春节，值此 之际ā)。”

11月29日，滴滴出行(xí值此之际是什么意思春节，值此 之际ng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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