11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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