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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等(děng)切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督(dū)办(bàn)，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社(shè)会(huì)管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人(rén)民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工(gōng)作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过(guò)实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成(chéng)的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接(jiē)”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其(qí)工(gōng)作人员在办事效率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机(jī)关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财(cái)产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据(jù)全(quán)国(guó)人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的(de)行(xíng)政法规，经过实(shí)践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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